Гарантия

ВНИМАНИЕ!

Технически ИСПРАВНАЯ климатическая техника не подлежит замене по желанию потребителя, так как сплит-системы и  кондиционеры входят в «Перечень непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) и не попадает под действие статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» 07.02.1992 N 2300-1.

        Ремонт или замена НЕИСПРАВНОГО оборудования производится в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» 07.02.1992 №2300-1: в отношении ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в случае обнаружения СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА товара.

Пользуйтесь установкой специализированный компаний! Установка своими руками технически сложного оборудования может привести к снятию его с гарантии!!!

В случае если Вы столкнулись с какой-либо неисправностью в приобретенном товаре, то следуйте этой инструкции:

1) Сообщите в магазин или авторизованный сервисный центр (найти контакты можно на официальных сайтах производителей) о неисправности товара

2) Опишите  максимально подробно неисправность (зачастую, проблемы с техникой не вызваны неисправностью, а связаны , например: с неправильно выбраными настройками и решаются по телефону без выезда мастера)

3) После составления заявки, в течении нескольких дней, к Вам направят сервисного инженера для дефектовки оборудования (в случае если это сплит-система) или попросят привезти неисправное оборудование для его диагностики.

4) Если диагностика выявит заводской брак, то Вам будет предложен ремонт оборудования. По закону, ремонт оборудования, должен быть произведен в течении 45 календарных дней! По истечению которых Вам обязаны вернуть исправное оборудование. 

5) Если в ходе диагностики изделия выявится дефект, появившийся в результате неправильной эксплуатации, то выезд специалиста должен быть оплачен по прейскуранту сервисной компании.

ВНИМАНИЕ! Демонтаж-монтаж неисправной техники оплачивается организацией установившей данное оборудование. Если установку сплит-системы производила стороння организация или частные монтажники, то демонтаж-монтаж неисправной техники осуществляется  силами организации или частными монтажниками которые ее смонтировали. В противном случае демонтаж-монтаж оплачивает покупатель согласно прейскуранту цен магазина.